よくあるご質問

お客様からお問合わせの多いご質問と、その回答です。

・いつまでに、予約すればいいですか?
予約受付時間は下記の通りです。
WEB、電話、LINEにてご予約をお願いいたします。
食材付きセットプランは、開催日前日の9:30まで
器材レンタルプランは、開催日前日の13:00まで
 
・予約後の変更、延期、キャンセルは出来ますか?
受付時間は下記の通りです。
セットプランは、開催日前日の9:30まで
器材レンタルプランは、開催日前日の13:00まで
開催日前日のご連絡はお電話にてお願いします。

・キャンセル料金はいつからかかりますか?
器材レンタル
前日13:00以降~17:00まで 50%
前日17:00以降~当日キャンセル 100%
セットプラン
前日9:30以降~17:00まで 50%
前日17:00以降~当日キャンセル 100%
*雨天中止の場合も、当日キャンセル扱いになります
*コロナウイルス感染症を理由としたキャンセルも同様です  
        
・当日雨の場合や会場が使用できない場合、キャンセル料はかかりますか?
お客様判断によるキャンセルの場合、雨天時も当日キャンセル扱いとなります。
会場閉鎖の場合のキャンセル料金はかかりません。  
        
・当日の発熱、体調不良の場合キャンセル料は発生しますか?
発生いたします。コロナウイルス感染によるキャンセルも同等です。
ご理解いただいた上でお申し込みください
    
・利用時間の規定はありますか?
午前9時~16時の範囲内で1日ご利用頂けます
(火器の使用は15時30分まで)
お時間までに退出をお願いいたします。
    
・出席する人数分、注文しなければなりませんか?
ご注文は最低4名以上、もしくは参加人数(小学生以上)の半数以上でご注文下さい。
    
・器材の持ち込みは、可能ですか?
器材のお持ち込みいただけません。
※お子様用のポップアップテント(2.3名用程度)
クーラーボックス、レジャーシート、調理器具のみ可
    
・場所のみの予約はできますか?
場所のみのご予約は行っておりません。
お持ち込みでご利用の方はフリーエリアをご利用下さい。
    
・プランは何名から利用可能ですか?
4名様からご利用可能です。
4名様以下でもご利用は頂けますが、4名様分のご注文が必要になります
    
・子供料金はありますか?
お子様プランのご用意もございます。
必要に応じてご注文下さい。
    
・当日にレンタルを利用することはできますか?
事前予約制です。当日のレンタルは対応が難しい場合もございます。
事前予約受付時間までにお申し込み下さい。
当日レンタルをご希望のお客様は03-3855-6033までお問合せ下さい
    
・場所は選べますか?
場所の指定はできません。
当日ご案内した場所にて開催して頂きます。
    
・BBQ広場利用者の専用駐車場はありますか??
専用駐車場はございません。
公園駐車場をご利用ください。祝祭日は混雑いたします。
満車によるキャンセルは出来かねますのでお早目にお越しください。
    
・ごみは、処分してもらえますか?
はい。無料で回収させていただきます。
    

ご不明な点、お困りの点などご遠慮なくご連絡ください!

03-3855-6033
年中無休 9:00-17:00※前日のご予約可能です!